Ketentuan Toko
Dengan memesan di Snack Makhelen, Anda menyetujui ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama agar proses pemesanan, pembayaran, dan pengiriman berjalan lancar.
1. Pemesanan
- Pesanan dapat dilakukan melalui halaman produk dan checkout via WhatsApp.
- Ketersediaan varian dan stok snack dapat berubah sewaktu-waktu karena kami memproduksi fresh.
- Untuk kebutuhan dalam jumlah besar (acara arisan, hajatan, hampers perusahaan), hubungi admin minimal H-3 agar persiapan produksi dapat diatur maksimal.
2. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan via transfer bank sesuai rekening yang tertera di halaman cara bayar.
- Unggah bukti transfer di halaman status pesanan agar pesanan segera diproses. Tanpa bukti transfer, pesanan dapat tertunda.
- Pastikan nominal transfer sesuai dengan total akhir yang tertera saat checkout.
3. Pengiriman & Pengambilan
- Tersedia opsi ambil langsung di toko (Tiban Indah, Batam) atau kirim via kurir lokal / ekspedisi dengan ongkir sesuai layanan yang dipilih.
- Snack dikirim fresh dengan kemasan aman (bubble wrap & kardus). Gratis ongkir dapat berlaku bila memenuhi syarat minimum belanja toko.
4. Pembatalan & Komplain
- Pembatalan dapat diajukan sebelum pesanan diproses atau dikirim dengan menghubungi admin via WhatsApp.
- Karena produk berupa makanan/snack, produk yang sudah diterima tidak dapat ditukar atau dikembalikan kecuali terjadi kesalahan kirim jenis produk atau kemasan rusak parah saat diterima.
- Komplain wajib menyertakan foto dan video unboxing saat paket pertama kali dibuka maksimal 1x24 jam setelah paket diterima.
5. Testimoni
Testimoni yang Anda kirim akan ditinjau admin sebelum ditampilkan. Kami berhak menolak ulasan yang mengandung spam, ujaran kebencian, atau informasi palsu.
Terakhir diperbarui: 2026. Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.